今日，我從管理部獲得一本《一日常規――日常行為舉例要點》，這本手冊詳細地講解了居處、步立、視聽、言語、容貌、衣冠、飲食、出入、讀書、寫字、幾案、相呼和進退等日常行為中需要注意的關鍵要點。讀后發現自己很多地方沒有做好，感觸頗多，現就“言語必謹篇”和“容貌必端篇”與大家進行分享。

        首先是言語必謹。古人云：“誠于中而形于外。” 要做到言辭上以禮待人，其核心就是對他人的真誠尊重。言談對話或應答時，要目視對方；當領導批評指責時，要姑且緘默，不要出言頂撞，如真有必要，應該私下解釋；當別人在交談時，不要輕易打斷別人的談話，應該等別人談話結束后在開始你的話題；不要論人長短、花言巧語、浮言嬉笑、臟話餓口、與人吵架。然后是容貌必端。伊莎貝拉曾說：“美麗的相貌和優雅的風度是一封長效的推薦信。”日常生活工作中，我們要真誠待人，常以微笑迎人；情緒平和，不喜形于色、大喜大怒，不怨天尤人；不向人呵欠、伸舒、噴嚏、吐痰。

《一日常規》手冊樣本

        孔子曾說：“吾日三省吾身”。舉止行為是一個人的外在名片，所以日常行為舉止關系到大家給別人的第一印象。一個人的氣質也是內在談吐修養和外在行為舉止的綜合體現。

        這本小冊子雖然沒有講深奧的道理，但是這些耳熟能詳的行為舉止要點往往是大家在生活中最容易忽視的。上述的“言語必謹篇”和“容貌必端篇”希望能夠起到拋磚引玉的作用，建議大家以后每天抽出一點時間翻閱這本《一日常規》，這樣不僅可以提升自身的行為素養，更能夠正確地影響到周圍的其他人。一日常規，三省吾身。良好的行為素養也是打造職業化團隊的關鍵一步，讓我們共同努力，為打造更加優越的職業化團隊而奮斗！

國貿部 劉濤報道